Design thinking to improve urban transport in Madrid
Os voy a contar el proyecto de las dos últimas semanas que estuvimos haciendo en el Bootcamp de diseño ux/ui en Neoland.
Nos dieron un brief en el cual, nuestro cliente era la EMT de Madrid, el objetivo de nuestro proyecto era: Mejorar la experiencia de los usuarios que van en autobús por la ciudad, tras realizar un estudio se han dado cuenta que cada año hay menos clientes que usan este medio de transporte y los usuarios están más descontentos. Y nuestro público objetivo eran: Personas mayores, o usuarios con movilidad reducida, invidentes, con problemas de audición,o impedidas.
El método para hacer este proyecto era un design thinking de doble diamante. Nosotros lo dividimos en dos semanas, una para buscar toda la información posible y la otra para desarrollar el futuro producto.
Para descubrir qué ideas son las mejores, el proceso creativo es iterativo. Esto significa que las ideas se desarrollan, probado y refinado varias veces, así las ideas débiles caen en el proceso.
Design Thinking doble diamante
Cuando ya teníamos todo lo anterior claro nos pusimos manos a la obra. El equipo para hacer este proyecto lo formamos: Manuel Lamata, Dalton Rodríguez Abreu, Elena MarcosT y un servidor.
Nuestro primer paso, fue plantear las research questions, los cuatro nos pusimos a plantearnos una serie de dudas que necesitábamos resolver durante la investigación para poder proponer una propuesta que solucionará problemas reales de los usuarios. Dividimos estas serie de dudas en: Usuario, competencia y empresa.
Al acabar las research questions, nos pusimos a investigar lo máximo posible para dar solución a la preguntas que teníamos lo hicimos a traves de esas 3 técnicas para buscar información en resumidas cuentas lo que sacamos fue: